Quick Respo（クイックレスポ）：製品情報

ワンタッチで大切なメッセージを音声で伝える日本初の通報システム（コミュニケーションシステム）

概 要

　クイックレスポは店内、構内、園内でのトラブルをボタンひとつでメッセージを音声で通報し解決するツールです。

  たとえば大型ホームセンタ、大型スーパー、デパートなどの大型商業施設において
    接客現場でのレジのつり銭切れ、万引き・強盗の発見、レジの混雑時の接客対応など

  たとえばレジャーランドでの
    迷い子の対応、車椅子の準備、外国人への対応など

  たとえば一般企業での
    広報の対応、設備の故障など

  たとえば金融機関での
    セキュリティへの脅威

  たとえば学校など公共の場での
    不審者の発見、凶器を持つ人の侵入など

　こんな場合ワンタッチで大至急管理者、マネージャー、警備員に通報したいですね。

　でもお客様対応が忙しく手がはなせない、お客様の混乱回避、あるいは気が動転してしまうなどいろいろな理由でその場所から離れられなかったり、簡単に通報できない場合も多いのです。

　そんな時ワンタッチで誰かに至急通報できるツールとして、弊社の通報システムクイックレスポがあります。

　クイックレスポは、パネル（スイッチボックス）にあるボタン（スイッチ）を押すだけで、離れた場所にいるマネージャに指定された文章を音声にてすばやく伝えることができます。ボタンは12個ありますので、それぞれのボタンに文章をを対応させておくことにより、現場から管理者に12種のメッセージを通報できます。

お問い合わせ先

　納期等のお問い合わせは、弊社営業本部または本ホームページのお問い合わせよりお願いいたします。

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効果・特徴

効　果

• 大型商業施設でのマネージャ、キャッシャの作業効率の向上
• 大型商業施設での接客トラブルへの迅速な対応、処理
• 大型商業施設でのコスト削減、適所への人員配置
• 金融機関、公共施設への不審者、異常事態の急報

特　徴

• 音声で知らせるメッセージボタンは１２個、メッセージ内容はどんなシーンでも対応できるよう文章で変更することが可能です。
• 最大８名の同時通話が迅速な対応を可能にします。
• 発信したメッセージはデータとして記録可能、この履歴を整理すれば業務の問題分析や作業の効率アップにつながります。
• ボタンひとつで簡単な操作。
  どんなあわただしい場面でも手を止めることなく接客に専念できます。
• スイッチボタンは無線ＬＡＮで設備が簡単です。電源だけをご用意ください。

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運用・構成

クイックレスポを大型商業施設のレジに設置したときの運用例

クイックレスポの活用の流れ

　クイックレスポをレジに設置し活用することで、接客等で対応しているキャッシャーの手を止めることなく、さまざまな問題をマネージャに伝え、素早く解決へと導くことができます。

システム構成

*1 音声データ入力画面

音声ファイル作成。トランシーバへ送信するメッセージはスイッチ名称と再生メッセージになります。

選択したメッセージを再生します。また、同じ設定を複数のスイッチボックスにコピーできますので設定が楽にできます。

*2 音声合成装置

日立製作所　中央研究所が開発した、音声合成エンジンを利用しています。

*3 履歴ファイル



問題の発生時間と解決時間が履歴で残るため、問題点の分析や解決に役立ちます。

*4 パネル外観

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製品仕様

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