2024年6月28日
「伝の心」をご利用のお客様に、コミュニケーションアプリ「LINE」(以下LINEと略します)のアップデート適用による伝の心への影響についてお知らせいたします。
「伝の心」に、LINEヤフー社が2024年5月に公開したWindows版LINEのアップデートを適用すると、「伝の心」のLINE文字盤が表示されなくなったり、LINE文字盤から呼び出すLINEのスタンプ画面が表示されなくなったりする現象が確認されています。
お客様におきましては、大変ご不便をおかけいたしますが、対応方法を下記にてご案内いたしますので、ご対応の程何卒よろしくお願い申し上げます。
対象製品
伝の心Ver.06-10以降が対象となります。
また「現象1．LINE文字盤が表示されない」に関しては、伝の心Ver.06-31以降が対象となります。
現象
現象1．LINE文字盤が表示されない（Ver.06-31〜06-51の伝の心が対象）
伝の心のLINE機能を起動すると、LINEが起動しても「LINEを起動しています。しばらくお待ちください。」と表示されたままになり、伝の心のLINE文字盤が表示されない現象が発生します。
現象2．スタンプ画面が表示されない（Ver.06-10〜06-51の伝の心が対象）
LINE文字盤の「スタンプ」アイコンを選択すると、LINE文字盤が非表示になり、スタンプ画面とマウス操作盤が表示されますが、スタンプ画面が表示されない現象が発生します。
対応方法
対応方法1．LINE文字盤が表示されない（Ver.06-31〜06-51の伝の心が対象）
現在、「伝の心」販売店を通じて修正モジュールを配布しております。お手数おかけいたしますが、「伝の心」販売店にお問い合わせいただきたく、よろしくお願い申し上げます。
制限事項
修正モジュールを使用してLINE文字盤が表示可能になっても、「現象2．スタンプ画面が表示されない」という状況は改善されません。スタンプ画面を表示させる修正モジュールは準備が整い次第、弊社ホームページでご案内いたします。
対応方法2．スタンプ画面が表示されない（Ver.06-10〜06-51の伝の心が対象）
下記手順にて暫定対応いただきたくよろしくお願い申し上げます。修正モジュールは準備が整い次第、弊社ホームページでご案内いたします。
[手順]
- LINE文字盤の「スタンプ」アイコンボタンを選択すると、マウス操作盤のみ表示されますので、マウス操作盤にてLINE画面の右下「スタンプ」アイコンを「左クリック」してください。
- スタンプ画面が表示されますので、ここからは従来通り、マウス操作盤でスタンプを選択してください。
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- 記載の会社名、商品名は、各社の商標または登録商標です。