閉じる | 一覧に戻る 日立ケーイーシステムズ
  トラブルシュートマニュアル ( Ver06-00以降 )

  「伝の心」機能別 - 電子メール機能

エラー対処一覧

  対処方法

 エラーメッセージ
 原因/対策
アカウント“***”読み込み時にエラーが発生しました。〜
***はアカウント名、〜はエラーの詳細です。
原因
アカウント設定ファイルが正しく設定されていない場合に発生します。
対策
「伝の心」のメール設定画面から、メールアカウントを再登録してください。
アカウントが登録されていません。
原因
メールアカウントが1つも作成されていません。
対策
「伝の心」のメール設定画面から、メールアカウントを登録してください。
受信に失敗しました。
アカウントの設定を確認してください。
原因
アカウントの設定を間違えています。
対策
「伝の心」のメール設定画面を開いて、メールアカウント、パスワードが正しく設定されているか確認してください。
送信に失敗しました。
アカウントの設定を確認してください。
受信(送信)中、接続を拒否されました(10061)。
アカウント、およびサーバーの設定を確認してください。
原因
サーバーの設定を間違えている等が考えられます。
対策
「伝の心」のメール設定画面を開いて、全ての必須項目が正しく設定されているか確認してください。
受信(送信)サーバーに接続できませんでした(10065)。
回線とサーバーの設定を確認してください。
原因
ネットワークにつながっていない、サーバーの設定を間違えている等が考えられます。
対策
1) 
ネットワークケーブルが外れていないか確認してください。
2) 
ケーブルが断線していないか確認してください。
3) 
ご使用のネットワーク環境(モデム・ルーター・ハブ等)を確認の上、正しいネットワークの設定にして、必要ならば「伝の心」の電源を切って、もう一度電源を入れてください。
各ネットワーク機器の設定につきましては、ご購入先までお問い合わせください。
4) 
「伝の心」のメール設定画面を開いて、全ての必須項目が正しく設定されているか確認してください。
受信(送信)サーバーに接続できないか、接続したサーバーが受信(送信)サーバーではありませんでした(11004)。
回線とサーバーの設定を確認してください。
受信中、通信に失敗しました(***)。
回線を確認してください。
*** は、エラー コードです。
エラー コードは詳細なエラーの内部コードです。下記対策1)〜5)で解決しない場合は、「伝の心」購入先への問い合わせ時にお知らせください。
原因
ネットワークにつながっていない、サーバーがダウンしている場合等が考えられます。
対策
1) 
ネットワークケーブルが外れていないか確認してください。
2) 
ケーブルが断線していないか確認してください。
3) 
ご使用のネットワーク環境(モデム・ルーター・ハブ等)を確認の上、正しいネットワークの設定にして、必要ならば「伝の心」の電源を切って、もう一度電源を入れてください。
各ネットワーク機器の設定につきましては、ご購入先までお問い合わせください。
4) 
「伝の心」のメール設定画面を開いて、全ての必須項目が正しく設定されているか確認してください。
5) 
サーバーがダウンしているかどうかの確認は、ご契約のインターネット接続業者にお問い合わせください。
送信中、通信に失敗しました(***)。
回線を確認してください。
受信中、通信に失敗しました。
回線を確認してください。
原因
ネットワークにつながっていない場合等が考えられます。
対策
1) 
ネットワークケーブルが外れていないか確認してください。
2) 
ケーブルが断線してないか確認してください。
3) 
ご使用のネットワーク環境(モデム・ルーター・ハブ等)を確認の上、正しいネットワークの設定にして、必要ならば「伝の心」の電源を切って、もう一度電源を入れてください。
各ネットワーク機器の設定につきましては、ご購入先までお問い合わせください。
送信中、通信に失敗しました。
回線を確認してください。
受信中、サーバーからエラー応答が返ってきました。
設定を確認してください。
原因
受信(POP)サーバーからのエラー応答です。
対策
「伝の心」のメール設定画面を開いて、メールアカウント、パスワードが正しく設定されているか確認してください。
送信中、サーバーからエラー応答が返ってきました。
***
*** は、エラー メッセージです。
原因
送信(SMTP)サーバーからのエラー応答です。
対策
「伝の心」のメール設定画面を開いて、メールアカウント、パスワードが正しく設定されているか確認してください。
ダイヤルアップに失敗しました。
モデムの接続、“接続設定”の設定、またはウィンドウズの“ダイヤルアップ”を確認してください。
原因
電話回線が接続されていない、モデムが接続されていない、“接続設定”で有効な接続を選択していない等が考えられます。
対策
1) 
ネットワークケーブルが外れていないか確認してください。
2) 
ケーブルが断線してないか確認してください。
3) 
ご使用のネットワーク環境(モデム・ルーター・ハブ等)を確認の上、正しいネットワークの設定にして、必要ならば「伝の心」の電源を切って、もう一度電源を入れてください。
各ネットワーク機器の設定につきましては、ご購入先までお問い合わせください。
「送信中、通信に失敗しました」というメッセージが出る場合は、セキュリティソフトの設定が必要な場合があります。 設定については導入されたセキュリティソフトの取扱説明書をご参照ください。

ページトップ
お問い合わせ 個人情報保護に関して

© Hitachi KE Systems, Ltd. 1996, . All rights reserved.