日立ケーイーシステムズ【伝の心】トラブルシュートマニュアル

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トラブルシュートマニュアル（ Ver06-00以降）

「伝の心」機能別 - 電子メール機能

受信した添付画像が閲覧できない

　「伝の心」で添付画像を受信できるかどうかは、「伝の心」に送信する際にメールに添付画像を添付する方式が異なる為おこります。メールソフトによって対処法が異なりますのでご注意ください。

パソコンからのメール送信

「Windowsメール」の場合----Windows Liveメールも同様です。

［閲覧可能な方法］
	・	Windowsメールの「挿入」→「添付ファイル」で、画像ファイルを選択して添付すると、件名の下に「添付」欄ができ、ファイルが添付されます。
	・	Windowsメールの本文上に、画像ファイルをドラッグアンドドロップして添付すると、件名の下に「添付」欄ができ、ファイルが添付されます。

［閲覧できません］
	・	Windowsメールの「挿入」→「画像」で、画像ファイルを選択して添付すると、本文上に画像が貼り付きます。

「Webメール」の場合----様々なメールがあります。

　Webメールから添付して送信すると、伝の心で添付画像が閲覧できないことがあります。
メールによって異なるようですので、ご注意ください。

iPhoneからのメール送信

［閲覧可能な方法］
	送信の際に「メッセージ(SMS/MMS)」で添付画像を添付してもらうことが必要です。ただし、添付される画像は、リサイズされ多少小さくなります。以下、SoftBank iPhone4Sでの手順例を示します。
	(1)	「メッセージ」を選択します。

	(2)	メッセージ作成時、カメラボタンを選択します。

	(3)	撮った写真から選択する場合は、「既存の項目を選択」を選択します。

	(4)	「カメラロール」から写真を選択し、プレビューで「選択」を選択します。

	(5)	「メッセージ」本文に添付されますので、宛先を指定し、件名・本文を入力して「送信」してください。


［閲覧できません］
	iPhoneの「メール(i.softbank.jp)」で送信された添付画像は、伝の心で閲覧できません。