2024年12月11日
「伝の心」をご利用のお客様に、コミュニケーションアプリ「LINE」(以下LINEと略します)の携帯電話版LINEアカウントのサポート終了による伝の心への影響についてお知らせいたします。
- ※携帯電話版LINEアカウントとは、フィーチャーフォンで作成したLINEアカウントです。固定電話で作成したLINEアカウントも含みます。
新規アカウント登録について、既にWindows版LINEから新規アカウント登録ができなくなっておりますが、サポートに関しても既に終了しております。サポートが終了したアカウントでも、今までは「伝の心」で使用できていましたが、現在ログオンできない現象が確認されています。
サポート終了に関する詳細に関しては、下記LINEヤフー社からのお知らせをご確認ください。
携帯電話版LINEアカウントのサポート終了のお知らせ｜LINEみんなの使い方ガイド
https://guide.line.me/ja/update/0005.html
お客様におきましては、大変ご不便をおかけいたしますが、対象のアカウントをまだお使いの場合は、スマートフォン版のLINEアカウントに切り替えをお願い申し上げます。
対象製品
伝の心Ver.06-10以降が対象となります。
またLINEアカウントの作成時が携帯電話版LINEアカウントであっても、スマートフォンにLINEアカウントの引き継ぎができている場合は非対象となります。
- ※1電話番号を持っているスマートフォン（Android端末、iPhone端末）が対象です。
- ※2スマートフォンのLINEのアカウントと「伝の心」で使用しているLINEのアカウントが同一かどうかは、名前やメールアドレスが同じかどうかで確認できます。
- ※3スマートフォンの解約、機種変更などでLINEアカウント作成時の端末を使用していない場合です。
現象
現象1．LINEにログインできない
スマートフォン(Android端末、iPhone端末)でログインできない携帯電話版LINEアカウントでWindows版LINEにログインしようとすると、下記の画面のような表示になり、ログインできなくなりました。
現象2．LINEの初回ログインができない
スマートフォン(Android端末、iPhone端末)でログインできない携帯電話版LINEアカウントをWindows版LINEで新規に使用(初回ログイン)しようとすると、下記の画面のようなエラー画面が表示され、ログインできなくなりました。
(※Windows版LINEアプリの再インストール時でも同じ現象が発生します。)
対応方法
対応方法1．LINEにログインできない
スマートフォン端末をご用意いただき、LINEアカウントを作成し、「伝の心」でご利用ください。
また、ログインできなくなったLINEアカウントもスマートフォン端末引継ぎができる場合もありますので、下記LINEヤフー社からのお知らせを参考に引継ぎを行ってみてください。
お手数おかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。
携帯電話版LINEアカウントのサポート終了のお知らせ｜LINEみんなの使い方ガイド
「伝の心」でのLINEの設定につきましては、下記をご参照ください。
対応方法2．LINEの初回ログインができない
対応方法1と同様にスマートフォン端末をご用意いただき、LINEアカウントを作成し、「伝の心」でご利用ください。
※記載の会社名、商品名は、各社の商標または登録商標です。