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よくあるご質問(FAQ)

Q1-1.デジタルサイネージサービスを利用する際に必要な機器は何でしょうか?

MediaSpaceはクラウド型デジタルサイネージサービスです。
サービスのご利用には、ディスプレイ、STB(ディスプレイに画像を表示するための機器)、インターネット環境、表示用コンテンツが必要となります。
設置場所によっては、ディスプレイ用スタンドや筐体なども必要になります。

*
STB:Set Top Box(セットトップボックス)の略称。ディスプレイに静止画や動画を表示するための機器。

Q1-2.サービス利用には、サーバーや専用のPC、専用ソフトの導入が必要になりますか?

クラウド型サービスですので、インターネットに接続できるPCとブラウザがあればご利用いただけます。サーバーや専用PCは不要、ソフトのインストールも不要です。

推奨ブラウザ

  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Microsoft Edge
*
ChromeおよびFirefoxは最新のバージョンをご使用ください。
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ブラウザの設定で、JavaScript, Cookieおよびスタイルシートを有効にしてご利用ください。

Q1-3.コンテンツ(静止画・動画)の登録や配信操作を依頼することはできますか?

弊社のMediaSpaceサポートセンターが、コンテンツ(静止画・動画)の登録や配信設定を代行させていただくことが可能です。お客様は、弊社よりお渡しする編成表に配信設定をご記入いただき、弊社にお渡しいただくだけで操作は不要です。

Q1-4.時間や曜日によって、表示するコンテンツ(静止画・動画)を変えられますか?

"月曜日"の"10:00〜12:00"の間に表示する、○月○日の15:00〜15:30の間に表示する、などの設定が行えます。

Q1-5.画面を分割して複数の情報を同時に表示できますか?

ディスプレイ画面を、2分割、4分割などにして、複数のコンテンツを同時に表示することができます。

Q1-6.ディスプレイごとに異なるスケジュール、異なるコンテンツ(静止画・動画)を表示することはできますか?

複数台のディスプレイに、それぞれ異なるスケジュールで異なるコンテンツ(静止画・動画)を表示することができます。

Q1-7.タッチパネルで表示を切り替えることはできますか?

タッチパネル対応ディスプレイの利用で、表示を切り替えることができます。ディスプレイに表示されたフロアマップの詳細を見たい場所をタッチすると、その場所の詳細情報が表示されるなどの設定が行えます。

Q1-8.天気によって異なるコンテンツ(静止画・動画)を表示したり、人が通らない時と通る時でコンテンツを変えたりするようなことはできますか?

様々なセンサーとの連携により、その時々に最適なコンテンツ(静止画・動画)表示を行うことができます。気温が○度以上になったら特定のコンテンツを表示する、ディスプレイの前に人がいるときにはAのコンテンツ、人がいない時にはBのコンテンツを表示するなどが可能です。
その他、以下のような表示も行えます。

  • 雨の日と晴れの日で異なるコンテンツを表示する。
  • 店舗などで、来店者が商品を手に取った際に、その商品の説明を表示する。
  • ディスプレイの前に立つ人の年齢に合わせたコンテンツを表示する。

Q1-9.現在利用しているBEMSの省エネ情報をデジタルサイネージのディスプレイに表示できますか?
*BEMS:Building and Energy Management System

外部システムのデータから表示コンテンツ(静止画)を自動生成し、ディスプレイに表示することができます。BEMSだけではなく以下のようなデータ連動表示が可能です。

  • 売上数値を目標達成度合いに応じた画像と組み合わせ、自動生成したコンテンツ(静止画)を表示する。
  • 会議室予約管理システムのデータから、会議室利用一覧コンテンツ(静止画)を自動生成して表示する。
  • 座席利用管理システムのデータから、座席利用位置をマップ上に自動表示する。
  • 行動予定管理システムから、社員の行動予定表を自動表示する。
  • 社内のスケジュール管理システムから、イベント開催日までのカウントダウンコンテンツ(静止画)を自動生成して表示する。

Q2-1.ディスプレイはどのようなものが使えますか?

HDMI入力が可能なディスプレイがお使いいただけます。
業務用ディスプレイを推奨していますが、マルチディスプレイ、タッチディスプレイ、高輝度ディスプレイ、屋外用ディスプレイ、LEDディスプレイなどいろいろなタイプをご利用いただけます。

Q2-2.STB(ディスプレイに画像を表示するための機器)はどのようなものが使えますか?

弊社で推奨するSTB(ディスプレイに画像を表示するための機器)をお使いいただきます。

*STB:Set Top Box(セットトップボックス)の略称。ディスプレイに静止画や動画を表示するための機器。

Q2-3.すでに利用しているディスプレイがありますが、そのディスプレイを使うことはできますか?

業務用のディスプレイでHDMI端子があるディスプレイであれば利用は可能ですが、弊社推奨のディスプレイ以外の場合は、事前に検証をさせていただき、可能であればご利用いただけます。

Q3-1.発注からサービス開始までの期間はどの程度でしょうか?

機器の在庫状況にもよりますが、平均して、ご発注からサービス開始までの期間は1~3か月程度となっています。

Q4-1.配信できるコンテンツのファイル形式は何でしょうか?

以下のファイル形式の配信が可能です。
動画:H.264/AVC
静止画:BMP、JPG(ベースラインJPEG)、PNG、GIF、SVG
HTML:HTML、js、css

Q4-2.自社コンテンツ(静止画・動画)が少ないので、ニュースや天気予報などを表示したいと考えています。
提供はしていただけますか?

ニュース、天気、災害情報(Lアラート)、株式情報、交通情報、他、様々なコンテンツをご利用いただけます。

Q4-3.MediaSpaceの災害情報配信サービス(Lアラート)とはどのようなサービスですか?

MediaSpaseは、Lアラート情報をもとに、大雨、洪水、土砂災害、竜巻災害、地震情報などを、自動表示するサービスを提供しています。
詳細は"概念図"内"協創パートナー様"の「詳しく見る」をご覧ください。

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Lアラートとは、総務省が普及に取り組む情報基盤です。住民が必要とする情報が迅速かつ正確に住民に伝えられることを目的とし、一般財団法人マルチメディア振興センタが運営しています。
日立ケーイーシステムズは、Lアラートの情報を受信し、配信する、「情報伝達者」に登録されています。

Q5-1.STBが故障した場合はどうなりますか?

弊社よりお貸出ししたSTB(ディスプレイに画像を表示するための機器)が故障した場合は、先出しセンドバックにてSTBの代替機を送付させていただきます。
送付したSTBをお客様にて交換いただき、故障したSTBは弊社にお送りいただきます。
STBがお客様資産の場合は、弊社サポートセンターにご連絡ください。

*STB:Set Top Box(セットトップボックス)の略称。ディスプレイに静止画や動画を表示するための機器。

Q6-1.サービス利用にあたりどのような費用がかかりますか?

機器購入費、機器設置費、初期設定費、月額利用費がかかります。

Q6-2.契約期間はどのようになっていますか?

契約期間は、12か月以上となっておりますが、弊社より機器をお貸出しする場合は契約期間が異なります。詳細はお問い合わせください。

Q6-3.イベントなどの短期間の利用はできますか?

1週間、1か月などの短期契約は行っておりません。

Q6-4.契約は1台からでもできますか?

1台でもご契約いただけます。
MediaSpaceは、鉄道、スーパーマーケットなど多台数の導入事例が豊富で得意としています。まずは1拠点への数台の設置から開始し、全拠点に拡大される企業様も多くいらっしゃいます。