2019年4月19日
平素より「伝の心」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「伝の心」をご利用のお客様に、サポート終了に関してお知らせいたします。
マイクロソフト社によるWindows 7のサポートが、2020年1月14日をもって終了いたします。
これに伴い、Windows 7搭載の「伝の心」（バージョン05-73以前）のサポートを、2020年1月14日をもちまして終了させていただきます。
サポート終了のWindows 7搭載の「伝の心」を使い続けると、OSの脆弱性への対応ができなくなり、コンピュータウィルス（以下、ウイルス）に感染する恐れなど、セキュリティに関してリスクが高くなります。
なお、ご使用方法に関するお問い合わせ等は、引き続き対応させていただきます。
バージョン05-73以前の「伝の心」のサポートの終了に伴い、ご不便をおかけすることになり大変申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
マイクロソフト社 Windows 7に関するサポート終了のご案内は次のURLをご参照ください。
マイクロソフト社
- ・
- Windows 製品のサポート ライフサイクル について
https://www.microsoft.com/ja-jp/windows/lifecycle/default.aspx
「伝の心」の型式・バージョンの確認方法
「伝の心」の型式とバージョンの確認方法を下記に示します。
- ノート型の場合
- パネル型の場合
「伝の心」バージョン 05-22 以前をご使用の場合
バージョン05-22以前の「伝の心」は既にサポートを終了させていただいております。
詳細につきましては、下記お知らせにてご案内させていただいております。
お知らせ
- 2013年5月31日
- 2016年5月13日
05-22以前の「伝の心」をお使いの方は、最新の「伝の心」への買い替えを推奨いたします。
「伝の心」バージョン 05-30〜05-73 をご使用の場合
バージョン 05-30〜05-73の「伝の心」のサポートを終了させていただきます。
05-30〜05-73の「伝の心」をお使いの方は、最新の「伝の心」への買い替えを推奨いたします。
買い替えにあたりまして、現在お使いの「伝の心」の文書やメールなどのユーザデータは、最新の「伝の心」へ移行してご利用になれますので、ご安心ください。最新の「伝の心」へのデータ移行に関しましては、「伝の心」の販売店にご相談ください。
重要なお知らせ
サポートの切れたOSを使用している 05-30〜05-73の「伝の心」を使い続けることは、ウイルスに感染する恐れが非常に高く危険です。
ウイルスから守る手段である「ウイルス対策ソフト」も将来非対応になることが予想され、新しいウイルスに対応するための「ウイルス定義ファイル」が、更新されないこととなり、ウイルスに対しての防御力が著しく低下します。
お客様におかれましては、お早めに最新の「伝の心」への買い替えを推奨いたします。
- ※
- OSのアップグレードを行っても、05-30〜05-73の伝の心はWindows 7以降のOSに対応しておりませんので、絶対に行わないでください。また行った場合の保証はできかねます。
下表に今回サポートが終了するWindows 7搭載の「伝の心」を記載しますので、ご確認ください。大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
今回サポートが終了するWindows 7搭載の「伝の心」情報
| 型式 | 最終出荷年月 | OS | サポート終了日 | |
| ノート型 | PC-DEN2N-007SP/S 〜 PC-DEN2N-011SP/S |
2011/12 | Windows 7 Home Premium |
OS：2020年1月14日 |
| PC-DEN2N-012SP/S 〜 PC-DEN2N-017SP/S |
2015/4 | Windows 7 Home Premium (SP1) |
||
| PC-DEN2N-018SP/S 〜 PC-DEN2N-021SP/S |
2016/12 | Windows 7 Professional (SP1) |
||
| パネル型 | PC-DEN2P-001SP/S 〜 PC-DEN2P-003SP/S |
22017/5 | Windows 7 Professional for Enbeded (SP1) |
- ※
- OSやIEのバージョンは、弊社工場出荷時の状態を記載しております。
何らかの理由により、サポートが終了した「伝の心」を使い続けられた場合、下記理由により、お問い合わせや修理のご対応ができない場合がございます。
何卒、ご理解ならびにご了承くださいますようお願い申し上げます。
- セキュリティ更新プログラムが新規配布されなくなります。
新しいウイルスが出現したり、OSの不具合が発覚したりしても、修正プログラムが作成されなくなりますので、それが原因で「伝の心」に不具合が生じても、対応できません。 - ウイルス対策ソフトが対応しなくなる可能性があります。
ご使用になっている「ウイルス対策ソフト」が、Windows 7に非対応になる可能性があります。また、Windows 7に対応している「ウイルス対策ソフト」が、無くなってしまう可能性もあります。
弊社よりご紹介しております「ウイルスバスター」に関しましても、OSのサポートが終了した時点でサポートが終了となります。
このような理由で、ウイルス感染が原因の「伝の心」の不具合に、対応できない場合があります。 - マイクロソフトの一般・技術サポートが受けられなくなります。
技術情報が得られなくなりますので、「伝の心」に関するご質問でも、ご対応できない場合があります。 - 修理にご対応できません。
上記1、2の理由により、サポートが終了した「伝の心」の修理に関して、「HDDを工場出荷時状態に戻す」サービスを行えません。
「伝の心」バージョン 06-00 以降をご使用の場合
バージョン06-00以降の「伝の心」は、Windows 7より新しいOSを使用していますので、今回のお知らせに関しては対象外となります。
- ※
- Windows、Windows XP、Windows Vista、Windows 7は、米国 Microsoft Corporationの米国及びその他の国における登録商標または商標です。