DXコンサルとは？企業に導入するメリットと注意点を徹底解説

こんにちは。現場の最適化を実現するソリューション「WORKFRONTシリーズ」で、品質向上・生産性向上・省エネ推進をご支援する日立ケーイーシステムズのライターチームです。

デジタル化の波が押し寄せる中、多くの企業がDXの必要性を感じながらも、具体的にどう進めるべきか悩んでいます。そのような場面で頼りになるのが、DXコンサルティングサービスです。
本記事では、DXコンサルの基本、導入のメリット、選び方、注意点までを詳しく解説します。デジタル変革を成功させたい担当者は、ぜひ参考にしてください。

※本記事に記載のサービス・機能・サポート内容は一般的な情報であり、当社にて必ずしも対応を保証するものではございません。

DXコンサルとは？

まずは、DXの基本概念から、DXコンサルの定義、ITコンサルとの違いまで解説します。

DX（デジタルトランスフォーメーション）とは

DXとは、デジタル技術を活用してビジネスや組織全体を変革し、競争優位性を確立する取り組みです。単にアナログ業務をデジタル化する「IT化」とは異なり、DXは顧客体験の向上や新たな価値創造を目的としています。

経済産業省が2018年に発表した「デジタルガバナンス・コード2.0（旧：DX推進ガイドライン）」では、企業が競争力を維持・強化するためにDXが不可欠だと示されています。AIやIoT、クラウドなどの最新技術を駆使して、業務プロセスの最適化や新規事業の創出などが代表的です。

※参考：デジタルガバナンス・コード｜経済産業省

DXコンサルの定義

DXコンサルは、企業のデジタル変革を戦略立案から実行まで包括的に支援するサービスです。現状分析や課題抽出、戦略設計、システム導入から人材育成まで、幅広い領域をカバーします。

コンサルタントは、企業の業界特性や経営課題を深く理解したうえで、最適なデジタル技術の選定や導入計画を提案する専門家です。外部の視点を持つプロフェッショナルならではの客観性と豊富な実績により、自社だけでは気づけない改善ポイントを発見してくれる、非常に心強いパートナーといえるでしょう。

ITコンサルとの違い

DXコンサルとITコンサルの最大の違いは、その目的とアプローチ方法です。ITコンサルが主にシステム導入や業務効率化といった「手段」に焦点を当てるのに対し、DXコンサルはビジネスモデルそのものの変革という「目的」を重視します。

ITコンサルの中心は既存業務の最適化やコスト削減ですが、DXコンサルは組織文化の変革や新たな顧客価値の創造まで視野に入れ、より包括的かつ戦略的なアプローチを取る点が特徴です。

DXコンサルを活用するメリット

DXコンサル導入による5つのメリットを解説します。

自社に適したDX戦略の立案

DXコンサルは、企業ごとの業界特性や経営課題に合わせて最適な戦略を設計します。画一的なソリューションではなく、現状分析から始まるオーダーメイド型のアプローチが大きな特徴です。

市場環境、競合状況、社内リソースを総合的に評価し、実現可能性の高い計画を立案します。短期的な効果と中長期的なビジョンのバランスを取りながら、段階的に進められる導入ロードマップを提示してくれる点も重要なポイントです。

第三者による客観的な分析

長年の慣習や組織の常識にとらわれず、フラットな視点から現状を評価できる点が大きな強みです。社内だけでは気づきにくい課題や改善点を、外部の専門家が客観的に指摘してくれます。

業界のベストプラクティスや他社事例と比較しながら、自社の立ち位置を明確化し、「このプロセスは本当に必要か」「より効率的な方法はないか」といった本質的な問いを投げかけ、変革の機会を発見します。

自社にない知見やノウハウの活用

DXコンサルタントは、多様な業界での豊富な実績と最新技術のナレッジを保有しています。自社で一から学習するには膨大な時間とコストがかかる専門知識を即座に活用可能です。

AIやIoT、クラウド、データ分析など、急速に進化するデジタル技術のトレンドを常にキャッチアップしているため、最適なツール選定や導入手法を提案してくれます。また、他社の成功事例や失敗事例から得られた知見を自社に応用できるため、トライ＆エラーの回数を最小限に抑えることができます。

戦略策定や実行スピードの向上

専門家のサポートにより、DXプロジェクトの立ち上げから実行までのスピードが大幅に向上します。何から始めるべきか迷う時間を削減し、確実な第一歩を踏み出すことができます。

コンサルタントは、類似プロジェクトで培った経験から、つまずきやすいポイントを事前に把握しているため、リスクを回避しながら最短ルートで目標達成をめざせるでしょう。

DX人材の不足解消と育成

多くの企業が直面するDX人材不足の課題をコンサルタントの活用で解決できます。即戦力として機能するだけでなく、社内人材の育成にも貢献してくれます。

たとえば、プロジェクトを通じた実践的なトレーニングにより、従業員がデジタルスキルを習得し、組織全体のデジタルリテラシーを底上げできることは大きなメリットです。DX推進の中核となる人材を育成すれば、コンサル終了後も自走できる体制が構築できるでしょう。

DXコンサル選びのポイント

DXコンサル会社は数多く存在するため、自社に最適なパートナーを見極めるのは簡単ではありません。ここでは、失敗しないコンサル会社選びのポイントを解説します。

実績と専門分野が自社に合うか

コンサル会社の過去実績と専門領域が、自社の業界や課題に合致しているかを確認しましょう。業界特有の商習慣や規制を理解しているパートナーを選ぶことが、成功の鍵となります。

製造業、金融、小売など、業界ごとに求められるDX施策は大きく異なります。自社と同規模・同業種での成功事例を持つ会社であれば、より的確な提案が期待できます。また、戦略立案に強みがあるのか、システム実装に精通しているのか、人材さらに、導入実績における具体的な成果指標を確認しておくと、より安心して依頼できます。育成を主軸にしているのかなど、各社の専門性を見極めることも重要です。

サービスやアフターサポートは充実しているか

戦略立案から導入後の運用支援まで、一貫したサポート体制が整っているか確認が必要です。システム導入だけで終わりではなく、定着化までフォローしてくれるパートナーを選びましょう。

DXは一度導入して終わりではなく、継続的に取り組むべきプロセスです。そのため、導入後の課題対応や改善提案をどれだけ手厚く行ってくれるかが重要になります。 定期的な効果測定やトラブルシューティングなど、長期的な伴走型の支援を提供しているかを確認しましょう。また、急なトラブルが発生した際の対応体制や、担当者の変更によるリスクをどのように管理しているかも、重要なチェックポイントです。

費用対効果はどうか

コンサル費用と期待される成果のバランスを慎重に評価しましょう。単に安価な会社を選ぶのではなく、投資に見合う価値が得られるかどうかを見極めることが重要です。

具体的なKPI設定と測定方法、投資回収期間の目安を事前に確認しておきましょう。初期費用だけでなく、ランニングコストも含めた総コストを把握することも欠かせません。 複数社から提案を受け、サービス内容と価格を比較検討することをおすすめします。また、段階的な導入プランを提案してくれる会社であれば、リスクを抑えつつ効果検証を進めることができるでしょう。

DXコンサルを導入する際の注意点

DXコンサルの活用においては、導入前にリスクや課題を理解し、適切な対策を講じることが成功の鍵です。最後に、DXコンサル活用時に押さえておくべき5つの注意点を紹介します。

コストがかかる

DXコンサルには相応の費用が必要であり、予算計画を慎重に立てる必要があります。プロジェクト規模や期間によっては、数百万円から数千万円規模の投資になるケースもあります。

ただし、自社だけでDXを進めて失敗するリスクや、試行錯誤に要する時間的コストを考慮すると、専門家への投資は十分に合理的な選択といえます。費用に見合う成果が得られるかどうか、事前にしっかりと見極めることが重要です。

目的とゴールを明確に定義する

目的やゴールが曖昧なままでは、DXプロジェクトは容易に迷走してしまいます。そのため、「何のためにDXを行うのか」「どのような状態をめざすのか」を具体的に定義することが重要です。売上向上、コスト削減、顧客満足度の向上など、測定可能な目標を設定しましょう。

経営層と現場が共通認識を持ち、全社としてめざすべき方向性をあらかじめ合意しておくことで、コンサルタントもより的確な提案が行えるようになります。

コンサルタントの専門分野と実績を見極める

コンサルタントの得意領域と自社ニーズのミスマッチは、プロジェクト失敗の大きな要因となります。看板だけで判断せず、担当者の実力と経験を確認しましょう。大手企業での実績があっても、中小企業特有の課題に対応できるとは限りません。

その逆もまた然りです。そのため、面談時には類似案件での具体的な成果や、想定される課題への対応策を尋ね、実践的な知見を持っているかどうかを見極めることが重要です。

組織全体がコミットする環境を作る

DXは一部の部署だけで完結するものではなく、組織全体の協力が不可欠です。経営層のコミットメントと、現場の理解・協力を得る体制づくりが成功の前提条件となります。そのため、トップダウンで明確なメッセージを発信しつつ、ボトムアップで現場の意見を取り入れるバランスが重要です。

また、変革への抵抗を最小限に抑えるためにも、DXの意義や期待される効果を丁寧に説明し、従業員が感じる不安や疑問を解消していくことが求められます。

コンサルタントに任せきりにしない

コンサルタントはあくまで支援者であり、DXの主体は自社であるべきです。すべてを外部に丸投げしてしまうと、ノウハウが社内に蓄積されず、持続的な成長につながりません。プロジェクトの各段階で主体的に関与し、意思決定や実行を自社主導で進める姿勢が重要です。

また、コンサルタントの提案を鵜呑みにするのではなく、自社の実情に照らして適切かどうかを検討することが不可欠です。さらに、プロジェクトを通じて得られた知見を社内で共有し、組織の財産として蓄積していく仕組みを整えておくことも大切です。